1. Základní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi provozovatelem autodetailingu Dan Bílek – Autoluxe (dále jen "poskytovatel"), IČO: XXXXXXXX, se sídlem na adrese Cihlářova 180/16, 571 01 Moravská Třebová a zákazníkem při poskytování služeb autodetailingu.
Uzavřením smlouvy o poskytnutí služby zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.
2. Objednávka a rezervace
Objednávku služby lze provést telefonicky, e-mailem nebo osobně. Objednávka je potvrzena po dohodě termínu a rozsahu služeb mezi poskytovatelem a zákazníkem.
Zákazník je povinen oznámit stav vozidla a případné specifické požadavky již při objednávce.
V případě potřeby zrušení nebo změny termínu prosíme o oznámení minimálně 24 hodin předem.
V případě zrušení rezervace méně než 24 hodin před domluveným termínem si poskytovatel vyhrazuje právo účtovat storno poplatek.
3. Cena a platba
Cena služby je stanovena na základě rozsahu prací, stavu vozidla a typu služby. Finální cenu zákazník obdrží po dohodě před zahájením prací.
Platba se provádí v hotovosti nebo bankovním převodem po dokončení služby, pokud není dohodnuto jinak.
V případě zjištění dodatečných prací nutných pro dosažení požadovaného výsledku bude zákazník informován a cena upravena po vzájemné dohodě.
4. Poskytování služeb
Poskytovatel se zavazuje provádět služby s odbornou péčí a používat kvalitní profesionální přípravky a technologie.
Doba trvání služby je orientační a závisí na stavu vozidla a rozsahu prací.
Zákazník je povinen poskytnout vozidlo v technicky způsobilém stavu. Poskytovatel neodpovídá za skryté vady vozidla zjištěné během poskytování služby.
Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé v důsledku nesprávných nebo neúplných informací poskytnutých zákazníkem.
5. Odpovědnost a reklamace
Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou při poskytování služby v rozsahu daném platnými právními předpisy.
Reklamace musí být uplatněna neprodleně, nejpozději do 7 dnů od převzetí vozidla.
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé nesprávným užíváním vozidla po provedení služby nebo za přirozené opotřebení materiálů.
6. Odstoupení od smlouvy
Zákazník má právo odstoupit od smlouvy dle platných právních předpisů.
V případě, že byla služba již zahájena nebo plněna na výslovnou žádost zákazníka před uplynutím lhůty pro odstoupení, nemá zákazník nárok na odstoupení od smlouvy.
7. Mimosoudní řešení sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
8. Ochrana osobních údajů
Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s nařízením GDPR. Více informací naleznete v sekci Ochrana osobních údajů.
9. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. ledna 2026. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. Aktuální znění je vždy dostupné na webových stránkách.
Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.
10. Kontaktní údaje
Dan Bílek – Autoluxe
IČO: XXXXXXXX
Cihlářova 180/16
571 01 Moravská Třebová